POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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Dernière mise à jour : 31 mars 2026

Le site packandtrek.fr est exploité par Tonton Store, auto-entrepreneur immatriculé en France (SIRET : 83058191400025). Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Tonton Store, exploitant du site Pack&Trek.

Tonton Store exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). La boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS OU TRAITONS

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, en fonction de votre manière d'interagir avec les Services et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

• Coordonnées : y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit, les informations relatives aux cartes de paiement, les détails de transaction, le moyen de paiement et la confirmation de paiement.
• Informations du compte : y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et vos paramètres.
• Informations de transaction : y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Vos communications avec nous : y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous contactez le service client.
• Informations sur l'appareil : y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation : y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

SOURCES DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : y compris lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;
• Automatiquement via les Services : depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos fournisseurs de services : y compris lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d'exécuter notre contrat avec vous, de traiter vos paiements, de traiter vos commandes, de mémoriser vos préférences, de vous envoyer des notifications liées à votre compte, de traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, de créer et gérer votre compte, d'organiser les expéditions, de faciliter les éventuels retours et échanges, et de créer une expérience d'achat personnalisée.

Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing par e-mail. Vous pouvez vous désabonner à tout moment (voir la section « Vos droits et vos choix » ci-dessous).

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement sécurisée, détecter et prévenir les activités frauduleuses, et protéger la sécurité des Services.

Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client, répondre à vos demandes et entretenir notre relation commerciale avec vous.

Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires valides.

COMMENT NOUS DIVULGUONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service client, stockage cloud, traitement et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des publicités pertinentes. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Lorsque vous nous donnez instruction ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou un dépôt de bilan, pour nous conformer à toute obligation légale applicable, pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

RELATION AVEC SHOPIFY

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans d'autres pays que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services.

Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify : https://privacy.shopify.com/fr

SITES WEB ET LIENS DE TIERS

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.

DONNÉES DES ENFANTS

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

SÉCURITÉ ET CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer nos conditions.

VOS DROITS ET VOS CHOIX

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir une copie de vos informations personnelles dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de prospection commerciale à tout moment.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
• Gestion des préférences en matière de communication : vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir nos e-mails promotionnels en utilisant l'option de désabonnement incluse dans nos e-mails.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse contact@packandtrek.fr.

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois conformément au RGPD. Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé un de ces droits.

PLAINTES

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

CNIL 3 Place de Fontenoy, TSA 80715 75334 Paris Cedex 07 Site web : https://www.cnil.fr

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez, notamment au Canada (Shopify) et dans d'autres pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

CONTACT

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un des droits dont vous disposez, vous pouvez nous contacter :

Tonton Store (Pack&Trek) 93 rue de la République 69330 Meyzieu France

E-mail : contact@packandtrek.fr Téléphone : 07 56 89 24 09

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Tonton Store est le responsable du traitement de vos informations personnelles.